Pedido ''Sin Documento''

Modificado el Mon, 04 Dec 2023 a las 12:53 PM

Cuando Bsale recibe un pedido desde Mercado Libre el cual tiene alguna inconsistencia, se produce el pedido ''Sin Documento'', que básicamente es el pedido caído desde Mercado Libre, pero que no generó documento correlativo para la posterior emisión de la venta.


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El pedido ''Sin Documento'' se puede deber a los siguientes casos:


1. Falta de Stock en el producto asociado:
Si el stock entre Mercado Libre y Bsale se encuentra descuadrado, es posible que se provoque un pedido ''Sin Documento'' en el caso de que en Bsale no exista stock del SKU asociado al pedido. Precisamente debes revisar que el SKU asociado al pedido tenga stock disponible en Bsale.

2. La forma de pago asociada al medio ''Mercado Pago'' no se encuentra configurada:
Asegúrate que el medio de pago MercadoPago, en la tienda en línea, se encuentre configurado de la siguiente forma:


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Nota: El medio de pago MercadoPago para esta integración no debe quedar Activo. Esto solo aplica para el Ecommerce de Bsale.



3. El tipo de documento asociado a los pedidos tiene atributos obligatorios no enviados por Mercado Libre:
Asegúrate que el documento que se crea en relación con los pedidos no este exigiendo atributos obligatorios. Debe quedar configurado de la siguiente forma:

 



Si se cumplen los puntos anteriormente señalados, procesa el pedido pinchando en la opción ''Generar Documento'':

mceclip9.png


Si el pedido sigue arrojando error, asegúrate que el pedido incluya montos y que el producto este visible en el detalle del pedido.
En caso de que el pedido no muestre detalle de valores o SKU asociado, se debe a que no se logró obtener correctamente la información enviada por Mercado Libre para el pedido. En este caso escribe a ayuda@bsale.app reportando el problema.


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